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FAQ HockeyZentrale der Hockey-Onlineshop

Wie kann ich einen Artikel / eine Bestellung zurücksenden?

Wo ist mein Paket?

Wie sind die Öffnungszeiten des Ladengeschäfts?

Welche Größe muss ich bei Hockeyartikeln wählen?

Wie messe ich die verschiedenen Größen richtig?

 

Wie erkenne ich, ob die Ware sofort lieferbar ist?

Wie lange ist die Lieferzeit in der Regel?

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wann bekomme ich einen Rabatt?

Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Kann ich auf Rechnung bestellen?

Gibt es Sperrgutaufpreise?

Kann ich Trikots auch bedrucken lassen?

Kann ich Teamtrikots erstellen lassen?

Gibt es spezielle Teampreise?

Meine Frage wurde nicht beantwortet.

 

 


Rücksendungen
Um einen oder mehrere Artikel zurückzusenden, klicken Sie bitte auf Rücksendung. Hinweis: Sie müssen eingeloggt sein, um die Informationen zu sehen. Es reicht aber wenn sie wie folgt vorgehen:
a) Auf der Rechnung den Artikel markieren den sie zurücksenden und ggf. Austauschwunsch.
b) Sie können auch weiterer Artikel dazubestellen. 
c) Sie senden die Ware auf Ihre Portokosten zu uns und wir senden Ihnen portofrei die Austauschware zu.
d) Sollten sie keinen Austausch der Eishockeyprodukte wünschen, so geben sie bitte einfach an, das sie Erstattung wünschen. Sie brauchen die Rücksendung nicht anmelden. Das Geld wird dann automatisch innerhalb von 8 Tagen wieder zurückerstattet. 

Versandstatus / Paketverfolgung
Den Versandstatus Ihrer Bestellung finden Sie, wenn Sie sich einloggen, in Ihrem Kundenmenü unter "Meine Bestellungen". Sollte Ihre Bestellung bereits unser Haus verlassen haben, erscheint rechts der Link "Paket-Verfolgung". Mit Klick auf den Link werden Sie an unseren Logistikpartner DPD weitergeleitet, wo Sie direkt eine Sendungsverfolgung von Ihrem Paket einsehen können. Sofern Ihre Bestellung noch nicht unser Haus verlassen hat, kann es sein, dass Sie Artikel geordert haben, die nicht auf Lager sind. Diese werden sofort bestellt und verschickt, sobald sie bei uns eintreffen.

Öffnungszeiten des Ladengeschafts / Showrooms
Unseren Showroom finden Sie unter folgender Adresse:

Hockeyzentrale (Image Sport & Event Gmbh)
Rendsburger Str. 14
30659 Hannover

Mittwoch 16.00 - 18.00 Uhr
Donnerstag 16.00 - 18.00 Uhr

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass ein Besuch des Showrooms außerhalb der Öffnungszeiten nicht möglich ist. Sie können aber 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr in unserem Onlineshop bestellen! Alle Produkte die wir im Onlineshop unserer Eishockeyseite anzeigen, sind auch bei uns im Laden vorrätig (grünes Kästchen).

Größen
Eine ausführliche Information über Größen finden Sie hier.

Größen messen
Bei den jeweiligen Eishockeyprodukte finden sie einen Info Link, damit verschaffen sie sich einen Überblick, wie Sie die verschiedenen Eishockey - Größen richtig messen können. 

Lieferbarkeit
Zu Ihrer Information finden Sie bei den im Shop angebotenen Produkten ein kleines farbiges Paket, das Ihnen die Verfügbarkeit anzeigt. Die Farben haben dabei folgende Bedeutung:

Das Produkt ist in unserem Lager vorhanden und daher sofort lieferbar.
Das Produkt ist in unserem Lager vorhanden und daher sofort lieferbar, aber es sind nicht mehr viele davon vorhanden. Sie sollten also schnell bestellen!
Das Produkt ist derzeit nicht in unserem Lager vorhanden.
Das Produkt ist beim Hersteller/Lieferanten bestellt und auf dem Weg zu uns oder im Moment nicht verfügbar und wird für Sie nachbestellt. Bei einigen Produkten erscheint automatisch das Wort "Alternativen". Sollte ein Produkt im Moment nicht lieferbar sein, dann verweisen wir damit auf einen sofort lieferbaren Lagerartikel, von dem wir meinen, dass er in die gleiche Leistungsklasse gehört. Klicken Sie sich doch mal durch!

Lieferzeit
Bestellungen, bei denen alle Artikel lieferbar sind (grünes Kästchen neben jedem Proukt) verlassen unser Lager in der Regel innerhalb von 36 Stunden (Samstage, Sonn- und Feiertage ausgeschlossen). Innerhalb Deutschlands erfolgt die Zustellung am nächsten Werktag. Wir versenden mit DPD. DPD sendet ihnen am Tag der Zustellung eine Mail mit der genauen Stunde wann es bei Ihnen Ihre Eishockeyausrüstung ankommt.

Produkt im Lager Versandfertig in
36 Stunden

Übrigens: Zu den Detailseiten der Produkte gelangen Sie, indem Sie in den Listen auf den Titel des Produktes klicken.

Versandkosten
Die Versandkosten liegen für Deutschland pauschal bei 5,95 €. Ab 200,- € Bestellwert versenden wir versandkostenfrei. Die Versandkosten für die anderen Länder entnehmen Sie bitte unserer Liste.

Rabatt
Je nach Bestellwert wird Ihnen automatisch ein Rabatt gutgeschrieben. Ab 100,- € gibts ab 300,- € 4% und ab 600,- € 6%. Der Rabatt wird automatisch im Warenkorb berücksichtigt. Einige Artikel unseres Sortiments sind bereits so extrem günstig, dass der Preis nicht mehr rabattfähig ist! Unter jedem Artikel finden Sie eine Tabelle, welche Rabatte bei den jeweiligen Artikeln gewährt werden.

Zahlungsmethoden
Bei uns haben Sie die Möglichkeit mit folgenden Zahlungsmethoden zu zahlen: Lastschrift, Vorauskasse, Paypal, Kreditkarte (+ 5,- €), Nachnahme (+6,- €) und Sofortüberweisung.


Hier gibt´s mehr Infos zu Sofortüberweisung.

PayPal
Hier gibt´s mehr Infos zu PayPal.

Kauf auf Rechnung
Ein Kauf auf Rechnung ist bei uns nicht möglich. Wir bieten aber diverse Zahlungsmöglichkeiten an.  

Sperrgutaufpreise/Schlägeraufpreis
Es gibt bei uns weder einen Aufpreis für den Versand von Schlägern noch entstehen zusätzliche Kosten für größere Pakate oder Großaufträge. Bei uns zahlen Sie nur die Versandpauschale. Egal wie viele Schläger und andere Artikel Sie bestellen: Wir erheben keinerlei Sperrgutaufpreise.

Trikots bedrucken
Ein Bedrucken von Trainingstrikots ist nicht möglich. Gerne erstellen wir Ihnen jedoch ein Trikot im eigenen Design. Weitere Informationen finden Sie hier.

Teamtrikots erstellen lassen
Gerne erstellen wir für Ihr Team Trikots im eigenen Design. Bei einer Abnahme von mindestens 10 Stück, können wir Ihnen diese bereits ab € 35,00 pro Trikot anbieten, wenn das Logo der Hockeyzentrale mit eingearbeitet wird.
Erstellen Sie das Design hier.
Wenn Sie eine andere Schrift verwenden wollen, teilen Sie uns bitte den Namen der Schriftart mit. Wenn die Schriftart etwas ausgefallener ist, sollten Sie uns die Schriftart als .ttf-Datei per Email zusenden.
Senden Sie uns anschließend das Design und eine Exceltabelle mit Namen und Größen per Mail zu. Die Produktionszeit beträgt ca. 4-6 Wochen.

Teampreise
Teampreise gewähren wir bei Mannschaften auf deren Trikots unser Logo platziert ist und bei denen wir offizieller Ausstatter sind. Bei Interesse senden Sie uns eine Email mit Informationen über ihr Team.

Ihre Frage wurde nicht beantwortet?
Dann schreiben Sie uns eine EMail oder rufen Sie uns an unter: 0511 - 5429090 (normaler Festnetztarif).

 

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* Durchgestrichene Preise: unverbindliche Preisempfehlung des Herstellers zum Zeitpunkt der Aufnahme des Artikels in den Shop.
1 Die genaue Höhe des Rabattes wird Ihnen auf der Produkt-Seite und im Warenkorb angezeigt.